Tilbagebetalings politik

RETUR ---- Efter at have modtaget din pakke, har du 30 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, hvilket giver dig mulighed for at få refunderet købsprisen ved at returnere produktet til os. For at være berettiget til refusion skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, altså i ny stand og kun brugt én gang til at teste produktet. Derudover skal den være i sin komplette originale emballage. Hvis den returnerede vare er beskadiget eller synligt brugt, eller hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. Nogle typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige produkter såsom mad, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intim- eller hygiejneprodukter såsom kosmetik, farlige produkter eller brandfarlige gasser eller væsker. Andre varer, der ikke kan returneres: * Gavekort * Personlige varer Ved alle returneringer skal du give os en kvittering eller købsbevis. Venligst returner ikke dit køb til producenten. Der er visse situationer, hvor kun en delvis refusion vil blive givet: (hvis relevant) * Bøger med tydelige tegn på slid. * CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader, der er blevet åbnet. * Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side. * Enhver vare returneres mere end 30 dage efter levering. Refusion (hvis nogen) Når vi har modtaget og undersøgt den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning. Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive udstedt til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage. Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt offentliggøres. Så kontakt din bank.Der går ofte en del sagsbehandlingstid, før tilbagebetalingen bogføres. Hvis du efter at have fulgt alle disse trin stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på contact@serinita-shop.com . Varer på udsalg (hvis relevant) Kun varer til fast pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes (med undtagelser). Ombytning (hvis relevant) Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til contact@serinita-shop.com og sende din vare til Serinita, Balthasarstrasse 17, 3027 Bern, Schweiz. Forsendelse For at returnere et produkt skal du sende det med posten til følgende adresse: Serinita, Balthasarstrasse 17, 3027 Bern, Schweiz. Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, tages kun købsprisen i betragtning. Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere. Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75 £, anbefaler vi, at du bruger en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du sender retur.